Tênis descolado e bolsa arrebentada: Má qualidade e produto defeituoso
Respondida
Barbacena - MG
17/09/2025 às 14:44
ID: 227160601
Efetuei a compra de um tênis e uma bolsa. O tênis descolou na primeira usada, mandei pro sapateiro e ok.. a bolsa na segunda vez que fui usar, arrebentou. Mandei ra loja , enviaram outra e adivinhem , veio arrebentada igual , nem o sapateiro salvou , [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:25
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e o registro da sua experiência.
Conforme nosso histórico de atendimento, após o relato sobre a bolsa, a empresa realizou o envio de um novo produto, buscando solucionar a situação apresentada à época.
Após essa substituição, não houve novo contato ou solicitação adicional, seja em relação à bolsa ou ao tênis mencionado, motivo pelo qual o atendimento foi considerado finalizado naquele momento.
Reforçamos que, sempre que somos comunicados sobre qualquer intercorrência, buscamos atuar de forma responsável para encontrar a melhor solução possível.
Caso ainda exista alguma pendência, seguimos à disposição para reavaliar a situação por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Uzual