Comprei mochila para meu filho ir para escola, o prazo de entrega expirou e não recebi

Olá,

Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando e compreendemos totalmente sua frustração, especialmente em um momento tão importante como o retorno às aulas do seu filho.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Uzy Shop foi vítima de clonagem de identidade na internet. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] criaram sites e anúncios falsos utilizando indevidamente o nome da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Esses sites imitam a aparência de uma loja legítima, mas não são operados ou autorizados por nós.

Se a sua compra foi feita fora de plataformas oficiais como Shopee, Magalu ou Mercado Livre, ou diretamente em um site que não apresenta certificado de segurança, é possível que tenha sido feita em um ambiente [Editado pelo Reclame Aqui].

Recomendamos que:

Solicite o estorno imediato junto à operadora do seu cartão de crédito ou instituição financeira, informando que se trata de uma compra realizada em site falso;

Registre um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia;

Caso possível, nos envie o link do site onde a compra foi feita, para que possamos denunciar às autoridades e reforçar as medidas legais.

Estamos à disposição para auxiliar com orientações sobre como proceder nesse tipo de situação. Lamentamos profundamente que o nome da nossa marca tenha sido envolvido nesse [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos tomando as providências legais cabíveis para coibir esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Sheila Atendimento ao Cliente
Uzy Shop