Máquina com defeito

Olá,

Sentimos muito pelo problema ocorrido com o produto recebido. Entendemos o quanto é frustrante adquirir um item com defeito e pedimos desculpas por esse transtorno.

Informamos que, como a compra foi realizada por meio de uma plataforma parceira (como Shopee, Magalu ou Mercado Livre), todo o processo de troca, devolução ou solicitação de reembolso deve ser feito diretamente dentro da própria plataforma onde a compra foi efetuada.

Essas plataformas oferecem suporte completo ao consumidor e garantem segurança nas transações. Para solicitar a devolução, basta acessar o aplicativo ou site da plataforma onde comprou, localizar o pedido e selecionar a opção Devolver ou Reportar problema com o produto. Siga as instruções fornecidas para dar continuidade à solicitação.

Caso precise de ajuda para localizar essa opção ou tenha qualquer dúvida, estou à disposição para orientá-lo.

Atenciosamente,
Viviane Atendimento ao Cliente
Uzy Shop