NÃO COMPREM NA UZYSHOP

Olá,

Lamentamos profundamente toda a situação enfrentada. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos o transtorno causado pela divergência no produto entregue, além da demora na tratativa. Pedimos sinceras desculpas por essa experiência negativa.

Gostaríamos de esclarecer que não é prática da Uzy Shop bloquear clientes ou negligenciar solicitações legítimas, e tratamos com seriedade qualquer erro relacionado à entrega de produtos divergentes.

Reforçamos que, em casos de compra por meio de plataformas como Shopee, Magalu ou Mercado Livre, a solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser feita diretamente pela própria plataforma, pois ela é responsável pela intermediação do pagamento, acompanhamento do pedido e garantias ao consumidor.

Se a sua solicitação já foi aberta dentro da plataforma, pedimos que nos informe o número do pedido para que possamos acompanhar diretamente e agilizar a resolução junto à central da plataforma. Caso o pedido tenha sido feito fora dessas plataformas, solicitamos que envie para nosso e-mail de atendimento (ou canal oficial) as seguintes informações:

Número do pedido

Nome completo do comprador

Foto do produto recebido

Comprovante do valor pago

Nosso objetivo é resolver essa situação com urgência e justiça. Se houve envio incorreto ou diferença de valor, o reembolso será providenciado assim que validarmos os dados, conforme nossa política de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse erro. Estamos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,
Viviane Atendimento ao Cliente
Uzy Shop

O e-mail que consta no site da empresa não recebe mensagens, os e-mail enviados retornam com mensagem de não entregue.

Empresa fajuta.
Respondeu minha reclamação, pedindo para eu entrar em contato, já enviei 2 emails, e mandei 2 mensagens pelo whatsapp, com diferença de 1 mês, mas nem visualizam.