Pedido não entegue

Olá,

Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e compreendemos completamente sua frustração, especialmente por se tratar de um kit escolar com expectativa de entrega antes do início das aulas.

Gostaríamos de esclarecer que a Uzy Shop foi vítima de clonagem de identidade, e infelizmente sites falsos estão utilizando indevidamente o nome da nossa loja para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Esses sites simulam uma experiência de compra real, enviam confirmações de pedido e criam canais falsos de atendimento, mas não têm qualquer vínculo com nossa empresa.

O pedido #******* mencionado não consta em nosso sistema oficial, o que indica que ele não foi realizado por meio dos nossos canais legítimos de venda.

Reforçamos que a Uzy Shop atua exclusivamente por plataformas reconhecidas e seguras, como o Mercado Livre e a Shopee, onde vendemos com total transparência há mais de 5 anos, mantendo uma reputação sólida e atendimento qualificado.

Lamentamos profundamente que o nome da nossa marca tenha sido envolvido nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e seguimos tomando todas as medidas legais cabíveis para proteger nossos clientes e coibir essas ações [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Sheila Atendimento ao Cliente
Uzy Shop