pedido não entregue

Olá,

Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração. No entanto, é importante esclarecer que a Uzy Shop foi vítima de clonagem de identidade por [Editado pelo Reclame Aqui] que criaram sites falsos utilizando indevidamente o nome da nossa marca.

Esses sites simulam lojas legítimas, enviam confirmações automáticas e, infelizmente, não realizam entregas nem prestam suporte verdadeiro ao cliente. O número de pedido #******* que você mencionou não consta em nosso sistema oficial, o que reforça que a compra pode ter sido feita em uma página [Editado pelo Reclame Aqui].

Se você recebeu confirmação de pagamento e não consegue acessar sua conta com o e-mail informado, isso indica que sua compra não passou por nossos canais oficiais de venda, como Shopee, Magalu ou Mercado Livre, e sim por um site não autorizado.

Recomendações para seu caso:

Solicite imediatamente o estorno do valor junto ao seu banco ou operadora do cartão de crédito, informando que se trata de uma compra feita em site [Editado pelo Reclame Aqui].

Registre um boletim de ocorrência, para sua segurança e para auxiliar nas investigações contra os responsáveis.

Se possível, nos envie o link do site onde a compra foi feita, para que possamos incluir na lista de denúncias já em andamento junto às autoridades.

Lamentamos sinceramente que tenha passado por isso, e reforçamos nosso compromisso em orientar e alertar outros consumidores para que não sejam prejudicados da mesma forma.

Estamos à disposição para ajudar com o que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Sheila Atendimento ao Cliente
Uzy Shop