PRIMEIRA E ULTIMA COMPRA
Respondida
São Paulo - SP
01/03/2024 às 13:13
ID: 183685073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Venho relatar minha pior compra da historia, realizei a compra de um kit escolar onde vinha mochila, estojo e lancheira, paguei o valor de *******,00 reais. Compra realizada no no inicio de janeiro, no site deles diz que a o produto chegava entre 5 a 6 dias uteis porem o produto não chegava nunca e descobri que vinha da china, depois de um mes o produto chegou no brasil e fui taxada como meu filho estava muito ansioso eu paguei a taxa e tive que ir retirar nos correios, quando abri gente que decepção uma mochila que não vale nem 10 reais juro por deus, não veio a lancheira e nem o estojo, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero meu dinheiro de volta, vou no procon.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:15
Olá,
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa que você enfrentou com a sua compra. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente ao se tratar de um kit escolar para seu filho, com toda a expectativa envolvida e o transtorno causado.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega, pela falta de clareza quanto à origem do envio e, principalmente, pelo fato de o produto não corresponder ao que foi anunciado, além da ausência de itens importantes como a lancheira e o estojo. Isso não condiz com o padrão de qualidade e respeito ao cliente que a Uzy Shop busca oferecer.
Nosso time está à disposição para resolver este caso com a seriedade e urgência que ele merece. Para isso, pedimos que, por gentileza, envie para nosso canal de atendimento:
Número do pedido
Nome completo do comprador
Fotos do item recebido
Comprovante do valor pago (se possível)
Com essas informações, poderemos verificar o ocorrido e providenciar a devolução do valor total pago ou, se preferir, o envio dos itens faltantes ou produto correto, conforme sua escolha.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca por corrigir eventuais falhas de forma justa.
Estamos à disposição para atender você com atenção e cuidado.
Atenciosamente,
Sheila Atendimento ao Cliente
Uzy Shop