DIFICULDADE EM CANCELAR OS SERVIÇOS DE PROTEÇÃO
Respondida
Brasília - DF
22/06/2026 às 14:21
ID: 252039743
No mes de maio, logo em seguida ao pagamento do boleto da mensalidade do seguro que vence todo dia 10 eu procurei fazer o cancelamento do seguro, procurei o site da empresa para fazer o pedido do cancelamento. Foi aberto um formulário conforme preve o contrato pra preenchimento dos dados e motivo do cancelamento. Após concluir o preenchimento do formulario só tinha uma unica forma de envio. Não gerou nenhum tripo de protocolo. Agora a empresa está me cobrando a fatura de junho e informando que tenho que pagar antes de fazer o cancelamento. Entendo que se esta cancelado o serviço de proteção não justifica permanecer a cobraça uma vez que o serviço não está sendo fornecido.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:56
Prezado,
Realmente existe um formulário disponível em nosso site, porém em nenhum momento ele informa que o simples preenchimento conclui o cancelamento. Conforme previsto no Regulamento e na Proposta de Adesão assinada, o procedimento de cancelamento deve ser realizado por meio de contato telefônico.
Todas essas informações estão claramente descritas no Regulamento, que também se encontra disponível em nosso site para consulta. Portanto, o preenchimento do formulário, por si só, não efetiva o cancelamento da proteção.
Atenciosamente,
Uzze Proteção Automotiva