Seguradora nega assistência e dificulta uso de carro reserva, causando transtornos e perda de tempo

Prezada,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado durante o andamento do seu atendimento.

Informamos que, no momento, estamos aguardando o envio do orçamento por parte da oficina responsável. Conforme previsto em regulamento, a oficina possui o prazo de até 10 dias para realizar a avaliação e encaminhar o orçamento para análise e continuidade do processo.

Sobre o Carro reserva, esclarecemos que não há intenção de dificultar a liberação. Contudo, para que o serviço seja disponibilizado, é necessário o cumprimento dos requisitos e envio das informações/documentações solicitadas previamente, conforme orientação passada em seu atendimento.

Seguimos acompanhando seu caso junto à oficina para buscar a finalização o mais breve possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Uzze Proteção Automotiva

O dono da oficina nos informou que a uzze não envio o sinistro para ele o impossibilitando de fazer o orçamento, o carro reserva não seria um problema se eu só tivesse de enviar documentos.
O problema e que vc tem que ter cartão de crédito com limite alto , nome limpo e pagar taxas para a utilização de alto que ja estou pagando a um bom tempo.

Meu carro esta na oficina ,onde o dono nos informou que a uzze só deixou o carro e não passou nada para ou seja ele ta la largado sem utilização pra mim e sem andamento nos trâmites.
Quando fiz o seguro em momento algum me foi informado que teria que pagar taxas e ter cartão de crédito com limite alto para a utilização do carro reserva.