Não querem devolver o meu dinheiro que estava na plataforma
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2022 às 22:33
ID: 141860861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa uzzo fechou e não tenho acesso aos meus créditos, meu login e minha senha não funcionam mais e já enviei varios e-mail eles falam que em 7 dias vão solucionar e de 7 em 7 dias já se passaram mais de 3 meses.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 13:21
Prezado Roberto,
A empresa comunicou ainda em Novembro/21 o encerramento de todas as contas para pessoas físicas e para que os clientes retirassem seus saldos até 28/12/*******, desde então todas as solicitações devem ser realizada via e-mail ******* e serão atendidas em até 7 dias úteis.
Att.
UZZO Pay
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 15:06
Já enviei a mensagem. Porém já havia solicitado diversas vezes, via WhatsApp, e anteriormente via aplicativo o resgate, e apesar de ter recebido mensagem que estava sendo processado, nunca recebi o valor ou qualquer retorno a respeito.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 11:50
Email com as solicitações adicionais do UZZO foi respondido no dia 30/04. Até o momento não recebi nenhuma outra resposta deles.
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 22:47
No final, devolveram o dinheiro, passados quase 6 meses. Poderia ter sido mais eficientes e evitado a impressão de que era um [Editado pelo Reclame Aqui]. De qualquer maneira, agradeço a pessoa responsável pelo último atendimento e pela devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7