Saldo de bitcoins retido
Não resolvido
Patos de Minas - MG
20/04/2022 às 11:02
ID: 142107655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando foi anunciado o fim da conta UZZO Pay, tinha um saldo em conta (R$) e ainda um valor em bitcoin.
Em relação ao saldo em conta, a empresa Cateno já fez o depósito, tudo certo!
Em relação ao saldo em bitcoin, não tenho mais acesso ao app da UZZO, não consigo consultar sequer o valor e há SEIS meses a UZZO me promete solucionar meu caso por e-mail, mas até agora, nada de concreto foi feito, só promessas.
O app foi desabilitado, então não consigo consultar meu extrato atual e a empresa se nega a fornecer o extrato com todas as transações da conta.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 13:21
Prezada Rayane,
A empresa comunicou ainda em Novembro/21 o encerramento de todas as contas para pessoas físicas e para que os clientes retirassem seus saldos até 28/12/*******, desde então todas as solicitações devem ser realizada via e-mail ******* e serão atendidas em até 7 dias úteis.
Att.
UZZO Pay
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 13:46
Estou tentando contato desde novembro e a empresa não finaliza minha análise, só diz que transferiu para o setor responsável e que ainda não tem uma resposta do setor.
Não sei nem dizer quantos e-mails já troquei com a empresa e nada de resolver o problema.
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 17:01
A empresa fechou e meu problema não foi resolvido. Fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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