Solicitei resgate do saldo em conta e não finalizam nem o atendimento.
Resolvido
São Vicente - SP
06/04/2022 às 13:03
ID: 141360385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma abertura de chamado em 31/01/******* para resgate do saldo em conta, pois não existe mais atendimento para pessoa fisica no aplicativo. Em 18/02/******* abri um novo chamado pois não havia recebido sequer uma resposta. No dia 24/02/******* minha solicitação de janeiro recebeu um novo número #******* "resgate de saldo" e desde então ninguém atende ou sequer um email de retorno aparece.
Péssimo atendimento, e nada do problema ser resolvido. Tinha o aplicativo no celular, que não aceita meu login e o cartão. E o saldo está lá, e não consigo utilizar.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 13:24
Prezado Glauco,
Respondemos sua solicitação via e-mail e seguiremos seu atendimento por lá.
Att.
UZZO Pay
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 13:44
Até o presente momento dia 28/04/******* as 13h43 nenhum email dessa empresa foi encaminhado a minha caixa. E no texto está escrito respondemos e não responderemos, portanto, entendo que o que foi declarado como todo o contexto apresentado, não foi atendido, infelizmente :(
Réplica da empresa
06/06/2022 às 18:07
Prezado Glauco,
Seus valores foram ressarcidos em 09/05/******* conforme e-mail e comprovante enviados.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
UZZO Pay
Consideração final do consumidor
08/06/2022 às 10:09
Embora o problema tenha sido resolvido, o retorno aos chamados foi péssimo e tive que recorrer a esse canal para que só então algo fosse feito. Felizmente recuperei o meu saldo, mas mesmo que a empresa volte a atender pessoas físicas eu não utilizarei mais o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3