Pedido sem atualização no site a 10 dias !

Respondida
Salvador - BA
18/06/2021 às 08:50
ID: 125230391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia ! Trabalho como varejista e recentemente comprei uma mercadoria pelo site uzzy t-shirt do qual escolhi a forma de envio do pedido pela Total Express.. O prazo da entrega estava prevista para 10 de junho isso no site da loja . Porém quando entro no site da Total Express desde do dia 4 de junho não se tem nenhuma informação de como se encontra o status da https://******* não mentir a única informação que aparece é que a incomenda foi recebida pela transportadora isso no dia ( 04 /06/*******) e de lá para cá não tive mais nenhuma informação .. A loja que fiz o pedido me relatou que já entrou em contato duas vezes com vocês e que estava aguardando o posicionamento de vocês .. E que assim que tivesse alguma resposta entraria em contato comigo .. Porém tenho pressa , tenho uma loja e não posso ficar sem minhas mercadorias por falta da responsabilidade do prazo da entrega pela Total Express .. ( já entrei em contato no site , no wpp, já liguei ) e nada ! Espero obter resposta o mais rápido possível
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 14:23
Boa tarde Daniela, tudo bem?
Não trabalhamos com a Total Express, e não temos registro de cadastro no nome de Daniela Esquivel ou com cadastro no endereço de e-mail *******
Acredito que você tenha confundido a empresa.
Não temos também, registro de pedido com pendência de entrega.
Caso tenha dúvidas podes me chamar no WhatsApp*******.
Estou a disposição!