Assessoria de Redução de Juros Cobra Valores Indevidos e Causa [Editado pelo Reclame Aqui] no Cliente
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
11/06/2026 às 20:41
ID: 251175843
Fechei um contrato com a empresa para redução de juros para meu veículo. Conclusão:
Pediram valores que estava fora do combinado e também mandaram eu não pagar o parcelamento direto para financeira .Fiz o pix da minha parcela direto para eles (vb) que alegaram que essa transação seria feito diretamente entre a assessoria com o banco que estava solicitando a redução . Após isso continuaram pedindo mais valores e eu questionando, não me respondem mais as mensagens . A empresa atrapalhou toda minha vida pois tive que pagar a parcela que paguei para eles dinovo para a financeira .
Atente se .
Não recomendo esta assessoria para ninguém.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:32
Olá, Gleise!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que os serviços contratados vêm sendo prestados regularmente por nossa equipe e que permanecemos empenhados em conduzir o seu caso da melhor forma possível.
Em relação ao andamento dos procedimentos, registramos diversas tentativas de contato para solicitar documentos e informações indispensáveis à continuidade das tratativas e ao regular prosseguimento da demanda, conforme consta no processo n *****. Até o momento, não obtivemos o retorno necessário para atender às solicitações realizadas, o que acabou impactando o avanço das medidas que dependiam dessas informações.
De toda forma, reforçamos nosso compromisso com a resolução da situação apresentada. Nossa equipe realizará um novo contato para prestar todos os esclarecimentos necessários, verificar eventuais pendências e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e teremos satisfação em atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe VB Mediações