Atraso e cobranças excessivas em serviço de revisão de financiamento

Olá, Alan!

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que os serviços contratados vêm sendo prestados regularmente por nossa equipe.

Informamos que o seu processo de n ***** já foi sentenciado, tendo sido proferida decisão favorável ao senhor. No momento, já estão sendo adotadas as providências necessárias para a fase de cumprimento de sentença, visando à finalização do processo.

Informamos ainda que entraremos em contato novamente para encontrar a melhor forma de solucionar a situação apresentada, esclarecer eventuais dúvidas pendentes e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e será um prazer atendê-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Israel
Equipe VB Mediações

Negativo.
Foi dada a sentença de forma negativa ao que foi proposto pela VB , sem falar que já se passaram mais de 2 meses, e ainda me pediram mais R$ 8,700 reais , disseram que o banco tinha feito uma proposta e que eu teria que dar esse valor como entrada e eu pagaria o restante em parcelas de +- R$ 700 reais.
E toda vez é a mesma balela....

E ainda me chamaram no whatsapp e disseram que enquanto eu estiver com reclamação aberta no reclame aqui , o meu processo ficará travado....

Boa tarde.

Conforme consta no próprio processo, o senhor obteve sentença favorável. Entretanto, conforme previsto em seu contrato de prestação de serviços, enquanto houver denúncia ou reclamação ativa em qualquer canal de atendimento, a prestação dos nossos serviços permanecerá suspensa até a resolução da questão.

Entrei em contato para esclarecer essa situação, porém, durante a conversa, o senhor proferiu ameaças e utilizou palavras de baixo calão, o que inviabiliza a continuidade do atendimento nesses termos.

De toda forma, permanecemos à disposição para retomar a prestação dos serviços assim que a reclamação for resolvida e a comunicação possa ocorrer de forma respeitosa e compatível com a relação contratual.

Atenciosamente,

Lucas
VB Mediações