Demora na resolução e cobrança indevida após solicitação de hipossuficiência financeira

Olá, João !

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que os serviços contratados vêm sendo prestados regularmente por nossa equipe.
Ressaltamos que todas as dúvidas relacionadas à prestação dos serviços e aos trâmites adotados serão devidamente esclarecidas por nossa equipe de atendimento, buscando oferecer o suporte necessário com transparência, atenção e compromisso.
Informamos ainda que entraremos em contato novamente com o objetivo de encontrar a melhor forma de solucionar a situação apresentada, esclarecer eventuais dúvidas pendentes e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e será um prazer atendê-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Lucas - Equipe VB Mediações

Nada doque a empresa prometeu qundo ficava ligando direto para contrtar o servio deles , foi feito. acredito que a unica maneira de resolver esse problema será so no judicirio, pois pelo que vejo, ela não liga de termais uma açao no judiciario. gostaria de uma posição final para tomar as devidas providencias