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Resolvido
Teresina - PI
09/07/2026 às 16:01
ID: 253516369
Fiz a contratação da vb para fazer a revisional do meu contrato de energia solar a empresa recebeu meu dinheiro ficou pedindo mais e mais me passaram o numero de um processo que nao é meu ou seja não existe e em um comarca diferente da cidade que eu moro e ate do banco que devo, ficam me pedindo dinheiro dizendo que é taxa de serviço e quando eu cobro o comprovante do que ja paguei param de responder, estou devendo mais do que ja devia a empresa sumiu com meu dinheiro e nao responde mais.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:45
Olá, Maria!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que os serviços contratados vêm sendo prestados regularmente por nossa equipe.
Ressaltamos que todas as dúvidas relacionadas à prestação dos serviços e aos trâmites adotados serão devidamente esclarecidas por nossa equipe de atendimento, buscando oferecer o suporte necessário com transparência, atenção e compromisso.
Informamos ainda que entraremos em contato novamente com o objetivo de encontrar a melhor forma de solucionar a situação apresentada, esclarecer eventuais dúvidas pendentes e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e será um prazer atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Lucas - Equipe VB Mediações
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:00
Não tenho como eu avaliar a empresa agora porque ainda não finalizou o meu processo ainda está para finalizar ainda espero poder voltar aqui para da meu feedback quando for finalizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8