Empresa não retorna o cliente sobre o andamento do processo e não informa como proceder.
Resolvido
Piraju - SP
16/06/2026 às 13:25
ID: 251541563
Meu processo está em finalização, mas a empresa some, não me responde, já tem mais de uma semana em que eu solicito posições sobre o processo mas ninguém
Me responde, não me informa como vão proceder, muitas vezes visualizam a mensagem e não responde!
Alguém me retorne urgentemente! Tenho dúvidas! Atuem com responsabilidade sobre os clientes!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:16
Olá, Gabriel!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que houve a troca no quadro de funcioanrios da empresa, resultando na falta de retorno de alguns clientes, problema esse que já está sendo normalizado.
Informamos ainda que entraremos em contato novamente com o objetivo de encontrar a melhor forma de solucionar a situação apresentada, esclarecer eventuais dúvidas pendentes e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e será um prazer atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Lucas - Equipe VB Mediações
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:19
Me responderam, estamos continuando o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8