Estão me prejudicando mais que ajudando me sento totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
25/06/2026 às 11:14
ID: 252316153
solicitei o serviço da empresa que me atendeu super bem no primeiro momento entretanto depois disso foi só decepção a empresa não responde você manda mensagem demora mais de uma semana para responder ele simplesmente te ignoram quando você abre uma reclamação o saque deles entrar em contato com vocês e simplesmente te informam que o seu caso ficará travado a menos que você retire a reclamação daqui do site quando você retira a reclamação do site você recebe uma resposta totalmente genérica simplesmente simplesmente vou te dar um um retorno pif que não adianta de nada e abandona o seu atendimento na metade levando mais de uma semana para responder eu mesmo tenho mais de uma semana esperando uma resposta e não receber essa resposta atendimento péssimo não entregaram aquilo que Prometeram e a única resposta que você recebe deles é precisamos aguardar a posição do banco no prejuízo
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:58
Olá, Diego!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos sua manifestação e entraremos em contato novamente para dar continuidade ao atendimento, esclarecer todas as dúvidas pendentes e buscar a melhor solução para o seu caso.
Também pedimos desculpas pela demora em nosso retorno, que ocorreu em razão da alta demanda de atendimentos.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para concluir seu atendimento da melhor forma.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe VB Mediações
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 10:38
Não entraram em contato não respondem se recusam a devolver o valor da entrada de um acordo que o banco propôs mas até hoje não foi homologado não atendem o telefone São invasivos nas respostas respostas totalmente genéricas não resolvem o problema a gente devemos ficar a disposição dele esperando a resposta dele não explicam quando nós falamos para cancelar o acordo e reembolso dos valores ele simplesmente ou encerram um atendimento ou somem ou simplesmente desconversa o acordo não foi feito diretamente com o banco o pagamento foi feito para eles emitiram recebido no nome deles e se recusam a fazer o reembolso de um acordo que eles ofereceram e não conseguiram finalizar péssimo atendimento resultado horrível rotal decepção