Quebra de contrato, cobrança por serviço não prestado e retenção de valores (VB Mediações)

Question

Contratei a empresa VB Mediações para uma assessoria em processo de juros abusivos. O processo foi perdido e a empresa me solicitou um laudo pericial no valor de R$ 1.*******,00 (o qual estou pagando parcelado no meu cartão de crédito), além de uma parcela de boa-fé no valor de R$ *******,98 que, segundo eles, seria depositada em conta https://******* entanto, ao analisar os autos do processo, verifiquei que nenhum pedido de depósito judicial foi feito pelo advogado e o dinheiro de R$ *******,98 não foi repassado ao processo. Além disso, o laudo pericial pelo qual estou pagando sequer foi anexado aos autos. Ou seja, estou pagando por serviços que não foram https://******* contato com o SAC indicado no contrato (*******), mas o e-mail não existe/não é encontrado. Enviei mensagem formal detalhando tudo isso no WhatsApp da empresa no dia 21, eles visualizaram e me ignoraram completamente, recusando-se a responder ou devolver o meu https://******* da evidente negligência e quebra contratual por parte da VB Mediações (conforme Cláusula VI.1.7.1 do próprio contrato de vocês), exijo o cancelamento imediato das parcelas restantes no meu cartão de crédito e a devolução integral de todos os valores pagos (R$ *******,98 + parcelas cobradas do laudo). Caso não resolvam imediatamente, formalizarei a denúncia no Procon, farei Boletim de Ocorrência por apropriação indébita/[Editado pelo Reclame Aqui] e entrarei com ação judicial no Juizado Especial Cível.