Reclamação sobre cobranças indevidas e promessas não cumpridas em processo de financiamento de auto pela VB Mediações
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 12:55
ID: 251019859
Rio de Janeiro Capital
Estou muito insatisfeito com o serviço que a VB mediações vem prestando no meu processo de financiamento do meu automóvel logo no início paguei um laudo pericial em 6x no meu cartão no valor de 1.710,00 depois me solicitaram um deposito judicial de boa fé no valor de 887,21 que não aparece em meu processo.
Bom ai começa os problemas o analista jurídico ***** enviou um zap no dia 0505 com uma propositura de homologação no valor de 16.704,00 para finalizar o meu processo em duas vezes paguei a primeira guia no valor de 8.352,00 no dia 0505 e o restante para pagar em 90 dias como ele mesmo falou que o processo estaria encerrado.
Para minha surpresa no 2505 recebi um zap do bacharel direito ***** com uma outra história dizendo que tinha uma conciliação no qual eu iria receber 68.000,00 por juros abusivos e danos morais e que eu teria que pagar um recalculo no 16.000,00 e não precisava pagar o restante do valor da propositura 8,352,00 perguntei sobre o valor que paguei e ele disse que iria ser abatido do meu financiamento mesmo contrariado paguei os 16.000,00 e fui informado que este valor seria estornado em 10 dias corridos junto com recebimento dos 68.000,00 com isso finalizaria o meu processo o ***** me disse que esse seria o último pagamento que eu iria fazer.
No dia 0306 completado os 10 dias corridos para o estorno dos 16.000,00 e o recebimento dos 68.000,00 ***** enviou um zap que estava na audiência de conciliação de encerramento do processo mais uma vez para minha surpresa me falou que eu teria que apresentar o repique dos documentos de laudo e certidão e o recalculo com o custo de mais 16.000,00 além do que eu já tinha pago ou seja agora eu não receberia 68.000,00 e sim 84.789,66
O bacharel direito ***** não honrou com sua palavra quando disse que com o pagamento dos 16.000,00 iniciais o meu processo estaria encerrado junto com 68.000,00 a receber e como ele mesmo disse não precisaria pagar mais nada e o estorno dos 16.000,00 que paguei com dinheiro emprestado por pessoas amigas.
QUERO QUE ACORDO INICIAL SEJA MANTIDO E HONRADO PRECISO PAGAR AS PESSOAS QUE ME EMPRESTARAM OS 16.000,00 AGUARDO UM RETORNO URGENTE.
*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:51
Olá, Luiz!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que os serviços contratados vêm sendo prestados regularmente por nossa equipe. Informamos que o seu caso segue em andamento, conforme consta no processo n *****, sobre o qual o senhor foi devidamente notificado por e-mail. Além disso, as demais tratativas permanecem em andamento na esfera extrajudicial, com o objetivo de buscar a melhor solução para a demanda apresentada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o acompanhamento contínuo do seu caso. Nossa equipe entrará em contato novamente para prestar os esclarecimentos necessários, sanar eventuais dúvidas e oferecer todo o suporte durante o andamento dos procedimentos.
Agradecemos sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e teremos satisfação em atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe VB Mediações
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:26
O entrave no meu processo é que o advogado ***** depois de eu ter pago R$ 16.000,00 e ele ter garantido que eu não precisaria pagar mais nada e o valor seria posteriormente estornado ainda com o recebimento de 68.000,00 que eu teria direito ele novamente veio me pedindo mais R$ 16.000,00 ele não tem transparência e nem palavra estou sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por conta dessa atitude eu não quero que ele prossiga no meu processo