Cancelamento de compra de guarda-roupa não atendido e estorno não realizado
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 09:50
ID: 225377063
Efetuei uma compra de um guarda roupas, através do site das Casas Bahia. Decidi pela compra em função da rapidez para a entrega. Contudo, após efetuar o pagamento à vista (via PIX), constatei que mudou a data de entrega para 11/09. Essa data não me atende de forma alguma.
No dia 21, efetuei a solicitação do cancelamento da compra e estorno imediato do pagamento efetuado.
Para minha surpresa, dia 22/08, fui notificado sobre a emissão da nota fiscal. Após eu ter solicitado o cancelamento (conforme evidências anexas).
Na data de ontem entrei em contato (via telefone) e fui informado que ontem mesmo, através do site, eu visualizaria a regularização do problema. Nada foi feito
Preciso do meu dinheiro e não vou aguardar a entrega (dia 11/09) para devolver a mercadoria e somente após isso, ser reembolsado.
Estou amparado porque solicitei o cancelamento antes da emissão da nota.
Favor tratarem urgentemente a situação para que eu não tenha que mover um processo.
Número do Pedido: *****
Muito obrigado.