Pedido não recebido e falta de reembolso após falha na entrega relatada pela transportadora, com falta de comunicação da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 01:30
ID: 252205207
Fiz um pedido no mes de ***** nao recebi liguei na e.preja que faz a entrega falarmos que o pedido nao foi entregue porque nao coloquei o endereço completo sendo que coloquei mandei tudo certo pra a empresa mando msg nao me respondem peço meu reembolso eles figem que nao estao vendo a msg e nao devolveram meu dinheiro isso e um absurdo fazer isso ficar com o dinheiro alheio vou denunciar
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:20
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido. Entendemos a frustração gerada pela falha na entrega, pela demora no processo de reembolso e pela falta de comunicação durante esse período.
Ficamos satisfeitos em informar que a situação já foi solucionada e que conseguimos concluir o atendimento de forma adequada. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver a questão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Att, Equipe Distribuidora Lider