Prazo de entrega não cumprido e falta de transparência após a compra de perfume
Resolvido
Itaúna - MG
31/05/2026 às 14:48
ID: 250168051
Antes de finalizar a compra, confirmei várias vezes o prazo de entrega porque precisava do perfume para uma ocasião importante. Fui informado que chegaria tranquilamente dentro do prazo.
Após a compra, o pedido demorou para ser enviado e agora ninguém consegue informar uma data correta para entrega. Cada contato gera uma informação diferente, o que só aumenta a insegurança.
O problema não é apenas o atraso, mas a expectativa criada durante a venda. Se o prazo informado não era possível, deveriam ter sido transparentes desde o início.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 15:49
Olá!
Pedimos desculpas pela situação e entendemos sua frustração. Realmente, a expectativa criada em relação ao prazo de entrega é tão importante quanto a própria entrega do produto.
Estamos verificando seu pedido junto à transportadora para obter uma atualização precisa e evitar informações divergentes. Assim que tivermos uma posição concreta, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de corrigir essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 17:03
10/10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10