Produto com frasco quebrado - Solicitação de reembolso ou reenvio

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que a sua solicitação já foi atendida e uma solução foi providenciada. Após a análise do caso, realizamos o envio de um novo produto em perfeitas condições, garantindo que você receba o item conforme esperado.

Reforçamos que trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos de embalagem e transporte, buscando evitar situações como essa no futuro.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a questão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento