Atraso na entrega de camisas e falta de retorno do atendimento ao cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 12:10
ID: 245704467
Comprei 3 camisas e nem enviaram ainda fiz a compra no dia 20/03/2026 tento contato com o atendimento e não tenho respostas
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:57
Fala Diogo, tudo certo?
Entendemos totalmente sua preocupação e estamos aqui pra te ajudar da melhor forma possível
Verificamos seu caso e não identificamos nenhuma mensagem no nosso WhatsApp de atendimento ativo até o momento. Pode ser que você tenha chamado no nosso WhatsApp de notificações automáticas, lá não possuimos atendimento por isso você acabou não tendo o devido retorno.
Pra gente conseguir te dar todo o suporte e acompanhar seu pedido de perto, pedimos que envie uma mensagem novamente no nosso WhatsApp informando o número do pedido ou o nome completo utilizado na compra. Nosso WhatsApp de atendimento é o (47) 99957-1583
Atenciosamente, equipe Villand.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:42
Empresa sem estoque faz a venda para após confeccionar as peças isso gera uma demora imensa na entrega recebi a resposta porém avisando que a camisa ainda bem foi confeccionada no dia de hoje são 23 dias e ainda não enviaram meu produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 12:28
Fala, tudo bem?
Você está certo em cobrar, realmente seu pedido passou do prazo e pedimos desculpas por isso.
Tivemos um atraso na etapa de produção, mas seu pedido já está em fase final e sendo tratado com prioridade pra envio.
Estamos acompanhando de perto pra que ele seja despachado o quanto antes e você receba o código de rastreio.
Sabemos que não era a experiência esperada e estamos trabalhando pra normalizar isso o mais rápido possível.
Atenciosamente, equipe Villand