Dificuldade na troca de camisa e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Parnamirim - RN
12/12/2025 às 11:12
ID: 234560923
Estou a dias tentando efetuar uma troca de camisa e simplesmente não consigo um mísero código para realizar a postagem reversa. Simplesmente não me respondem de maneira satisfatória no whatsapp fornevido. Fico horas esperando uma resposta e nada. Como se a pessoa tivesse todo o tempo do mundo a perder esperando a boa vontade de alguém para nos responder.
Já empreendi neste país e sei da importância do bom atendimento; da mesma forma que sei o quanto é danoso um mal atendimento.
Infelizmente a empresa peca miseravelmente neste quesito e com a cristalina certeza eu afirmo que eles perdem muito mais como empresa do que eu como consumidor insatisfeito, que obviamente deixo de adquirir seus produtos e vou buscar em concorrentes mais atenciosos e eficientes.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:44
Opa Joabe! Bom dia, tudo bem? Primeiramente quero te pedir desculpas pela demora no retorno, devido a alta demanda de atendimento agora do final de ano realmente o nosso retorno acaba demorando mais do que o habitual. Verifiquei juntamente com a equipe de atendimento que você chamou elas ontem (11/12) solicitando a troca, as meninas já te mandaram o código de logística reversa juntamente com todas as informações necessárias para que você possa realizar a sua troca.
Atenciosamente, equipe Villand.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 08:13
O material (Camisetas) é bom e as medidas correspondem aos da tabela de medidas(
O preço , no meu ponto de vista, fica entre o razoável e meio salgado;
A entrega foi rápida, antes do estabelecido pelo sistema no ato da compra;
Agora, o Pós vendaHUMMMM este precisa melhorar, E MUITO!
Muito estressante vc sentir que está falando sozinho ou sendo ignorado.
Posso sim tornar a negociar em outras ocasiões com a empresa; mais por uma questão de dar uma segunda chance do que por satisfação plena.
Repito: o produto é bom;
o atendidento pós venda que é pavoroso.
Melhorem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4