Falta de suporte e informações sobre pedido pago via PIX na Villand
Respondida
Itajubá - MG
29/01/2026 às 12:14
ID: 239194467
oa tarde,
Meu nome é Alex e realizei uma compra à vista via PIX junto à Villand (V.C. Indústria e Comércio de Confecções LTDA CNPJ *****).
Até o momento, não obtive nenhum suporte: não recebo retorno por e-mail, o telefone de contato não atende, não foi enviado o código de rastreamento e a nota fiscal da compra não foi gerada.
Diante disso, solicito retorno urgente com esclarecimentos sobre o status do meu pedido, envio da nota fiscal e informações de rastreamento.
Fico no aguardo de um posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:20
Olá, Alex. Boa tarde!
Informamos que seu pedido já foi finalizado e está com a transportadora, seguindo normalmente para entrega. O código de rastreamento foi encaminhado por e-mail, assim como a nota fiscal, dentro do fluxo padrão após a postagem.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e permanecemos acompanhando o andamento da entrega.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente, toda equipe Villand