Só libera o empréstimo com certificado emitido por eles
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/05/2023 às 13:17
ID: 165151543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um empréstimo de R$ 10.*******,00 (dez mil reais). Após aceite na proposta fui questionada pela atendente Larissa Carvalho se eu tinha certificado digital A3.
Ao informar que eu tinha certificado emitido conforme ICP-Brasil, ela me pediu o Link, o que não faz nenhum sentido. Todo fluxo de assinatura com certificado digital é incluso o documento na plataforma de assinatura e o link da plataforma é recebido por email ou whatssap para assinatura.
Outro ponto que não é comum, é assinatura via certificado digital, quase todas as financeiras/banco aceitam assinatura eletrônica. A empresa também não possui cadastro perante o BANCO CENTRAL (lista de instituições autorizadas , reguladas ou supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (BC).)
Ao questionar sobre o link fui informada que a plataforma só aceita o certificado digital emitido por eles. Logo suspeitei de se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] ( você paga o certificado digital e vai lá saber se vai receber o valor do empréstimo), sendo assim, preferi não prosseguir contratando novo certificado.
Apesar de não acreditar no retorno da empresa sobre essa reclamação, fica o meu alerta aos demais consumidores.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 16:00
Formalizamos que a nossa empresa jamais entrou em contato com o senhor e também nunca pedimos dinheiro aos nossos clientes, assim, como informamos no nosso site oficial.
Como o senhor pode conferir em seu extrato bancário , o depósito não foi feito na conta de CNPJ da nossa empresa, mas em nome de TERCEIROS , ou seja , não temos nenhuma relação com essa cobrança.
Sendo assim, entendo que o senhor foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois usaram o nome da nossa empresa para te enganar e te pedir dinheiro, lamentamos por isso.
Como também fomos vítimas , por terem usado o nome da nossa empresa de forma [Editado pelo Reclame Aqui], já acionamos a justiça. Obrigada por compartilhar essa denúncia com a gente.
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 23:21
Pela resposta, logo se vê que não se trata de uma empresa séria.
Nem leu a minha reclamação e mandou resposta padrão, me poupe!!!!
Eu nenhum momento eu disse que paguei algo, ou que recebi algo.
Réplica da empresa
04/12/2023 às 16:20
Reforçamos novamente que nao foi a nossa empresa que entrou em contato com o senhor, nem mesmo trabalhamos com venda de certificado digital.Lamento que o senhor tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] que usam o nome da nossa empresa pra abordar vítimas por telefone.