Shorts com defeito recorrente. Solicitação de devolução e estorno de pagamento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
05/12/2025 às 18:06
ID: 233873309
Boa tarde!
Em 12/11/2025 eu fiz a minha primeira compra (Pedido: #*****), porém os 3 shorts vieram com defeito.
Entrei em contato com a empresa, via whatsapp, e para solucionar o caso eu recebi um cupom para fazer uma nova compra.
Em 25/11/2025 eu refiz essa nova compra (Pedido: #*****), onde o pedido foi entregue no dia 30/11/2025.
Os shorts apresentam o mesmo defeito, descusturam embaixo das pernas.
Solicito a devolução dos produtos e estorno do meu pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:11
Olá, Roberto, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. A MEZUL busca sempre a excelência no atendimento e já estamos priorizando o seu caso.
Acabamos de enviar uma mensagem para o seu WhatsApp para conversarmos diretamente e encontrarmos a melhor solução para você.
Por favor, verifique suas mensagens. Continuaremos o atendimento por lá até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento MEZUL.