Propaganda enganosa em consórcio imobiliário e dificuldade de cancelamento

Respondida
Bragança - PA
26/05/2026 às 14:49
ID: 249733395
Fui procurado para contratação de consórcio imobiliário e durante a negociação foram criadas fortes expectativas de contemplação rápida, inclusive com menções à possibilidade de contemplação logo na primeira assembleia.
A empresa se apresentou como especialista em aprovação de consórcios, o que influenciou diretamente minha decisão de contratar e realizar pagamento aproximado de R$ 17.000,00.
No entanto, somente após a contratação fui orientado a gravar vídeo declarando que não havia garantias nem prazo para contemplação, informação essencial que não foi apresentada de forma clara durante a venda.
Após perceber a divergência entre a abordagem comercial e a realidade do contrato, solicitei formalmente o cancelamento e esclarecimentos sobre restituição dos valores pagos.
Mesmo após diversas tentativas amigáveis, sigo sem solução concreta, sem cancelamento efetivado e sem informações claras sobre devolução dos valores.
Minha reclamação não se refere ao simples fato de não ter sido contemplado, mas sim à forma como a contratação foi conduzida e à dificuldade posterior para resolução do problema.
Aguardo:
* cancelamento formal;
* esclarecimento completo dos valores;
* posicionamento definitivo sobre restituição;
* resolução amigável da situação.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:50
Muito Bom Dia !
Acusamos recebimento de sua insatisfação...
Como foi lhe passado diretamente pelo canal do cliente, seguimos as normativas do contrato.
Consta em sistema que o senhor já efetuo o cancelamento do mesmo.