Falta de conectividade e descaso no atendimento

Saudações Emerson,
Somos uma empresa que preza pelo bom atendimento e tratamos todos os clientes como se fossem únicos.
Como você sabe, sofremos nos últimos dias com fortes chuvas e além disso, tivemos diversos problemas pela cidade por conta de rompimentos e queima de cabos em postes. Mas, observando seu chamado e de outros clientes, observa-se que está tudo dentro do normal, lhe atendemos hoje em menos de 48 horas (Solicitações de reparos por falhas ou defeitos na prestação do serviço Até 48 horas. (Art. 25, 1 da Resolução n *******/******* da Anatel).
Lembrando que você entrou em contato conosco dia 20/12/******* as 15:00.
Sobre a fatura, você pode pedir o ressarcimento dos dias sem conexão através do Telefone******* ou WhatsApp*******.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, mesmo estando dentro do prazo.
Desejamos um feliz ******* Emerson.

Saudações Emerson,
Somos uma empresa que preza pelo bom atendimento e tratamos todos os clientes como se fossem únicos.
- ACREDITO QUE A VISÃO DE VOCÊS EM RELAÇÃO A ATENDIMENTO ESTA UM TANTO QUANTO DISTORCIDA

Como você sabe, sofremos nos últimos dias com fortes chuvas e além disso, tivemos diversos problemas pela cidade por conta de rompimentos e queima de cabos em postes.
- TODOS SOFREMOS!!!
- sim ... porem em nenhum momento falei que esse era o problema... reclamei da demora no atendimento... como falei trabalho com entregas de produtos e sofremos tambem com reclamações.

Mas, observando seu chamado e de outros clientes, observa-se que está tudo dentro do normal, lhe atendemos hoje em menos de 48 horas (Solicitações de reparos por falhas ou defeitos na prestação do serviço Até 48 horas. (Art. 25, 1 da Resolução n *******/******* da Anatel).

Acredito que seu relogio funciona diferente do meu , pois estou sem internet desde o dia 19/12/*******.

Lembrando que você entrou em contato conosco dia 20/12/******* as 15:00.
ESPERANDO SER ATENDIDO DENTRO DE UMA NORMALIDADE DE ATENDIMENTO ... QUE SÓ VEIO A ACONTECER APÓS MINHA POSTAGEM AQUI!
Sobre a fatura, você pode pedir o ressarcimento dos dias sem conexão através do Telefone******* ou WhatsApp*******.
- QUANTO AO PEDIDO DE DESCONTO NA FATURA DEVERIA SER AUTOMATICO... PAGAMOS POR DEMANDA ENTREGUE E NÃO CONTRATAÇÃO FIXA.
VOLTO A REFORÇAR... QUANDO A ATRASO DE 1 DIA NO PAGAMENTO.. PAGO COM JUROS E MULTA SEM RECLAMAR!!!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, mesmo estando dentro do prazo.
SABEMOS QUE NÃO ESTÃO DENTRO DO PRAZO ... MAS FAZER OQ....
Desejamos um feliz ******* Emerson.

Emerson,
Para que possamos prestar atendimento, o titular deve receber nossos técnicos.
A sua manutenção estava programada antes mesmo da sua reclamação, como dito.
Entendemos sua insatisfação, e mesmo dentro do prazo, vamos tomar seu comentário como impulso para melhorarmos.
Obrigado Emerson.

Seu agendamento já estava programado antes mesmo da sua reclamação.
Porém precisamos da presença do titular para a execução do serviço.
Concluímos a manutenção antes do prazo de 48h se encerrar.
Obrigado.