Falta de peças
Resolvido
Presidente Prudente - SP
08/06/2017 às 11:08
ID: 26733775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu carro Ford Focus ******* na garantia, em abril deste ano apresentou um problema na suspensão dianteira , (barulho), fui a ford V Muchiut de Presidente Prudente onde comprei o carro e eles me informaram que iriam pedir a peça em 19/04, e que no máximo em 15 dias a peça estaria na concessionária para troca. Aguardei os 15 dias e liguei na concessionária pra saber sobre a peça, onde fui informado que a Ford não tem esta peça e que ira produzir e me pediram pra fazer uma reclamação direto no ******* da Ford, pois bem liguei no dia 8/5/17 reclamando desta peça ( *******) me passaram que iria solicitar com emergência, liguei novamente em 1/6/17 pois a peça não chegou e me passaram que ainda não fabricaram a peça.
Hoje dia 8/6 não tenho nenhuma informação nem da concessionária e nem da Ford com data de chegada desta peça.
Um carro que ainda esta na linha de produção como deixam faltar peças, descaso total.
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Resposta da empresa
22/06/2017 às 10:29
Conforme contato pela nossa equipe de Serviço, para agendamento e troca da peça que está sendo realizada hoje ( 22/06/******* ) em nossa concessionária, informamos que entraremos em contato novamente após a execução do serviço para averiguar o resultado final.
Att;
V.Muchiutt
Réplica da empresa
30/06/2017 às 16:55
A troca da peça já foi realizada conforme data acima. O contato foi realizado com o Cliente Sr. Marcos José Bressan, onde o mesmo informou que o problema foi solucionado. Qualquer eventualidade, entrar em contato com nossa equipe de Serviço.
Att;
V.Muchiutt
Consideração final do consumidor
20/07/2017 às 15:17
Infelizmente nunca mais Ford
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1