Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Martinópolis - SP

22/06/2023 às 10:49

ID: 166892561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo, comprei um veiculo em novembro de ******* e até hoje (junho de *******) não me entregaram a ******* do carro, bem como se recusam a mandar fazer uma, péssima empresa!

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Resposta da empresa

23/06/2023 às 14:47

Olá Felipe, agradecemos seu feedback a respeito do nosso atendimento.

Em primeiro lugar pedimos desculpa pelo ocorrido, prezamos sempre pela satisfação de nossos clientes, por isso temos mais de 23 anos de historia na venda de veículo.

Por politica da empresa trabalhamos da seguinte maneira:
- Se o veículo possui ******* entregamos no ato ou seja na entrega técnica do veículo.
- Caso o veículo não tenha a *******, é informado na entrega e na negociação.

Para uma melhor resolução de sua reclamação, por gentileza nos de mais informações a respeito da sua compra, e também um telefone para que possamos entrar em contato, pois o que tem aqui em seu cadastro é informado que não existe.

Estamos a disposição para resolução do problema

Sem mais
Flavio Lacasa - Departamento de Marketing Grupo V. Muchiutt Veículos

Réplica do consumidor

23/06/2023 às 15:00

Boa tarde, Flavia telefone pra contato pode é*******, quando comprei o carro não foi informado que não tinha *******, apenas depois quando eu fui solicitar ao vendedor Willian, ai o mesmo falou que o carro era da MOVIDA e foi solicitado a ******* junto a mesma, pois inicialmente eles não haviam mandado. Falou que era pra aguardar e nisso ja se passaram 6 meses, por diversas vezes contatei o vendedor via Whats e o mesmo informou que a chave não vai vir/nao e que aparentemente vai ficar por isso mesmo.