Demora na Reversão de Titularidade de Linha Telefônica e Recusa de Portabilidade pela V.tal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

11/06/2026 às 11:54

ID: 251119945

Venho registrar uma reclamação formal referente à linha telefônica *****, da qual sou titular há mais de 20 anos. Trabalhei na empresa Oi/ V.tal por mais de 12 anos. Durante o período de transição para V.tal, a empresa solicitou a vinculação do meu número pessoal ao seu CNPJ. Fui desligado em ***** e, desde então, aguardo a reversão da titularidade da linha para o meu CPF. Diante da demora, tentei realizar a portabilidade para outra operadora, mas o pedido foi recusado. Registrei vários chamados com V.tal, A informação passada é que ainda não processou a migração da linha. Já se passou 6 meses e nada. Diante do exposto, solicito providências urgentes para a regularização da titularidade e a imediata liberação da portabilidade do meu número.

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Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 09:21

Depois de 7 meses fui atendido. Finalmente a linha voltou para meu nome.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5