Reclamação sobre interrupção de internet, falta de visita técnica e alegação de danos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 20:53
ID: 231952151
Em 6 Moses já é a sétima vez que fico sem acesso à internet. Minha conexão foi interracial ontem, dia 13.11.2025 e já são 20:43h do dia 14.11.2025 e nada foi resolvido. A visita técnica estava marcada para hoje das 13h as 18h. Não apareceu ninguém, e eu ainda recebi uma mensagem da Vtal dizendo que o técnico veio e a casa estava fechada. Mentira! Estamos esperando eles e tem câmeras que podem provar que eles não fizeram a visita técnica.
A NIO, empresa responsável pelo fornecimento do sinal de internet não resolveu as minhas diversas tentative de solucionar o problema. Já estou tendo danos, morais, emocionais e financeiros. Só quero receber o serviço que estou pagando.