V. V. INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS

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Araruna - PB

06/08/2026 às 14:19

ID: 255792777

Creme facial dentro da validade apresentou aparente contaminação e causou reação na pele

Adquiri um creme facial da marca, que ainda está dentro do prazo de validade e sempre foi armazenado de forma adequada. No entanto, ao abrir o produto, observei diversos pontos esbranquiçados/amarelados com aspecto de mofo/fungos, o que levanta sérias dúvidas sobre a qualidade e a segurança do cosmético.

Além disso, após utilizar o creme, apresentei vermelhidão intensa, irritação e sensação de queimação na pele, sendo necessário interromper imediatamente o uso.

Trata-se de um produto destinado ao rosto, portanto, espera-se um rigoroso controle de qualidade. É extremamente preocupante encontrar um cosmético aparentemente contaminado, ainda dentro da validade, principalmente por poder representar risco à saúde do consumidor.

Já possuo fotos que mostram claramente a alteração do produto e estou à disposição para enviá-las, juntamente com as informações de lote, validade e comprovante de compra.

Espero que a empresa analise o ocorrido com seriedade e apresente uma solução adequada, com a substituição do produto ou reembolso, além de esclarecer o que pode ter causado essa alteração em um produto que ainda está válido.

Aguardo um posicionamento o quanto antes.