Hidratante dermo health
Resolvido
João Pessoa - PB
16/12/2024 às 13:48
ID: 204786881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o hidratante dermo health pra meu pai que estava hospitalizado, a embalagem de 500g, ao acionar o pump o creme vasa na base da tampa, fazendo a paio sujeira e desperdício. Não consigo contato com o SAC*******, a ligação não é nem completada.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 16:35
Boa tarde Estefania, como vai? Obrigada por relatar seu problema, nosso departamento técnico entrou em contato por e -mail para solucionamento. Aguardamos retorno.
Grata
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 14:43
A empresa entrou em contato via email e me deu duas alternativas, reembolso por Pix ou um novo item. Escolhi um novo item, porém até agora não recebi.
Réplica da empresa
27/02/2025 às 17:05
Boa tarde! Conforme informado pelo whatsapp , o rastreio dos correios indica que a entrega foi efetuada. Aguardamos sua confirmação para encerramento desta ocorrência.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 14:32
A empresa enviou um produto do mesmo para substituir o avariado. Continuarei comprando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/03/2025 às 12:29
Obrigada pelo contato, estamos a disposição.