Loção hidratante Lanolina +
Resolvido
Brasília - DF
24/10/2024 às 20:44
ID: 200470741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma loção hidratante dermohealth lanolina+ 500g. Porém, ao ser aplicada aparente ter grãos tipo areia, como um produto esfoliante. Entrei em contato com o SAC,*******, me solicitaram para contatar através do whatsapp no mesmo número e enviar foto do frasco com o número do lote, o que fiz. No entanto, não obtive qualquer retorno.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:27
Bom dia Sr Ricardo, agradecemos o contato, tivemos uma intercorrência com nosso celular e WhatsApp web, desculpe nos pela demora na resposta. Entrei em contato por e-mail para providencias e tratativa.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 20:39
Empresa manteve contato e apresentou diversas formas de resolver o problema (substituição do produto, reembolso).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8