PRODUTO MOFADO AO ABRIR EMBALAGEM
Em réplica
Limeira - SP
04/07/2024 às 11:59
ID: 192212641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o creme facial nutritivo sveda no dia 01/07/******* na farmácia da rede Drogal aqui na cidade de Limeira, o produto tem validade até 06/26, ocorre que ao abri-lo na data de hoje 04/07 o mesmo está com ponto de mofo dentro da embalagem (seguem fotos em anexo).
Peço a gentileza de informarem qual o procedimento para resolução do problema.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 11:06
Bom dia Brenda, como vai? Obrigada por relatar seu problema, nosso departamento técnico entrará em contato para verificação.
Grata
Réplica da empresa
12/07/2024 às 10:53
Bom dia Brenda,
Enviamos e-mail em 08/07/******* com as orientações para substituição ou ressarcimento.
Aguardamos seu retorno em nossos canais de atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 12:29
Bom dia, não recebi o e-mail (não está na caixa de spam ou entrada).