Vipzio não entregou o produto certo

Carta de Esclarecimento - VipZio

Prezados clientes,

Estamos cientes das recentes reclamações relacionadas a entregas, produtos incorretos e valores de frete não ressarcidos. Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Nos últimos meses, enfrentamos problemas operacionais com parceiros logísticos, o que impactou diretamente a experiência de alguns clientes. Sabemos o quanto isso é frustrante e estamos tomando providências urgentes para resolver cada caso.

Queremos assegurar que todas as encomendas serão entregues e todos os problemas serão resolvidos. Nossa equipe está comprometida com a solução completa de cada situação.

Para facilitar e agilizar esse processo, pedimos que entrem em contato diretamente com nosso atendimento via WhatsApp
Assim poderemos atender individualmente e garantir um retorno mais rápido e eficaz.

Estamos em processo de reestruturação completa da nossa logística e atendimento, buscando parcerias mais confiáveis e melhorando nossos sistemas para oferecer a excelência que nossos clientes merecem.

Agradecemos pela paciência, compreensão e, principalmente, pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe VipZio

Independentemente das desculpas apresentadas, a empresas havia prometido me reembolsar dos valores pagos mas ainda não tomou nenhuma providência para o meu ressarcimento

Enviei por watsapp hoje, novamente, conforme recomendado pela empresa, a minha solicitação de ressarcimento pela não entrega do produto comprado e pago, bem como do reembolso do valor gasto para devolução do produto