DESCASO COM CLIENTE EM TODOS SENTIDOS
Resolvido
-- - SP
05/05/2025 às 14:20
ID: 216286117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSEMPRE COMPREI PECAS IMPORTADAS NESSA EMPRESA PARA MEU CARRO. O ATENDIMENTO DE VENDAS E EXELENTE, POREM DEPOIS QUE VC PAGA A COISA MNUDA!!!!
SEMPRE CHEGA PEÇA ERRADA OU COM DEFEITO, A ATENDIMENTO DE POS VENDA E SOFRIVEL..
FICA A DICA! NAO EXISTE NEM UMA DUVIDA QUANTO A HONESTIDADE DA EMPRESA, POREM SE VOCE TEM PRESSA, BUSCA UM ATENDIMENTO DIFERENVCIADO E PROCURA POR PARCEIROS QUE IRAO RESOLVER PROBLEMAS.. AI TA NO LUGAR ERRADO.
O DECASO FAZ PARTE DO PACOTE DE COMPRAS NA mk7 PARTS
*****, REVEJA SEUS VENDEDORES!!!!
ESTPOU HA UMA SEMANA TENTANDO RECEBER A PECA QUE COMPREI A MAIS DE 10 DIAS E VEIO ERRADA NO PRIMEIRO ENVIO IMEDIATAMENTE ENVIEI DE VOLTA CONFORME ETIQUET ENVIADA PELO VENDEDOR.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 23:38
Olá Sr. Carlos
A equipe está *******% voltada para resolução dos problemas com agilidade e pro atividade, pedimos desculpas por qualquer inconveniente, porém como dependemos de empresas terceiras para realização do transporte das mercadorias, e podem ocorrer atrasos nas entregas. Gostaríamos de saber se conseguiu retirar o produto diretamente na transportadora conforme estávamos tratando para agilizar a entrega ?
A Equipe MK7Parts fica a total disposição para lhe atender da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 10:58
Não se trata de atraso, acontece, o problema
Foi a quantidade de erros que sucederam até o ponto final
Que foi o atraso, envio errado, economia na transportadora pra resolver um problema que não deveria existir e o Péssimo atendimento da equipe.
Já habitei muito dinheiro com vcs. Acho que um pouco de atenção não custa nada.
Continuem assim que, pode até dar certo, mas nunca vai chegar muito longe.
Obg
Réplica da empresa
08/05/2025 às 00:36
Agracedemos pelo seu feedback, pedimos desculpas por qualquer inconveniente, estamos trabalhando diariamente pela melhoria continua dos processos, afim de evitar possíveis erros e atender os clientes da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 07:39
Falta de atenção tudo que escrevi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2