Cobrança indevida!
Resolvido
Vitória - ES
19/02/2025 às 18:31
ID: 210371641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/01 solicitei uma viagem e foi cobrado R$33,44, o motorista efetuou um desvio por conta própria e antes de me deixar no local certo solicitou que parasse no posto de combustível para ir ao banheiro, como era próximo a minha parada autorizei.
Logo após finalizar a corrida recebi mais um cobrança de R$7,81.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 12:52
Olá Diogenes,
Conforme sua ******* em 29/01/*******, informamos que o estorno referente à corrida 5682303 foi processado em 03/02/*******.
Encaminhamos por e-mail, em anexo, uma carta de cancelamento que pode ser apresentada ao seu banco como comprovante do estorno realizado. Solicitamos um retorno desde 20/02/*******, mas como não obtivemos resposta, entendemos que o problema foi solucionado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Um abraço, Time V1.
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 06:06
É muito fácil enviar uma carta de cancelamento.
Porque não faz como todos, estorna o valor e pronto.
Dificultam para a pessoa desistir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9