Esqueci meus óculos no carro e não obtive retorno para recuperá-lo

Olá Daniel!
Lamentamos sinceramente o transtorno e a insatisfação causados pela situação relatada. Entendemos o quanto um óculos de grau é um item de uso diário e essencial, impactando diretamente na rotina e segurança, inclusive para dirigir.

Gostaríamos de esclarecer que, no V1, possuímos um processo específico para casos de objetos esquecidos em nossos veículos. Após o contato do cliente, é necessário que a descrição do item seja o mais detalhada possível para facilitar a identificação. Além disso, o motorista só consegue retornar à base próximo ao final de sua jornada de trabalho, o que pode levar até um expediente completo. Após a chegada à base, o objeto passa por um processo interno de identificação, registro e guarda.

Quando se trata de itens essenciais, como no caso de óculos de grau, damos prioridade ao atendimento para que o processo seja o menos desgastante possível e ocorra com a maior agilidade dentro do fluxo operacional.

Após verificação junto ao setor responsável, confirmamos que o óculos foi entregue e devidamente identificado em nossa base.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário. Agradecemos o seu contato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente, Time V1