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Vitória - ES

29/11/2024 às 23:57

ID: 203270711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Os carros para viagens sumiram. Não estão atendendo mais .

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 10:53

Olá, Adriani, tudo bem?

Conforme conversado com a nossa especialista, seguimos com o V1 Viagem a todo vapor. Compreendemos que, em períodos de maior demanda, não conseguimos atender a todos os nossos clientes.

Acreditamos na excelência do atendimento e agradecemos a preferência pelo nosso serviço.

Estamos constantemente investindo em maior disponibilidade, com a contratação de novos motoristas e atualizando escalas para atender melhor aos nossos clientes.

Mais uma vez lamentamos que você não esteja conseguindo utilizar sempre nossos serviços. Para períodos de maior fluxo, recomendamos o agendamento.
Um abraço, Time V1

Réplica do consumidor

05/12/2024 às 15:00

Recebi uma ligação da empresa alegando estar passando por dificuldades com mão de obra especializada. E que tentará atender os chamados mais prontamente.

Réplica da empresa

06/12/2024 às 10:39

Boa tarde Adriani, sim exatamente! Estamos analisando também alguns pontos citados na ligação com você e te retornaremos! Obrigado pela compreensão e por ser nosso cliente!
Um abraço, Time V1.

Consideração final do consumidor

08/12/2024 às 13:44

Atendimento personalizado e rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4