Objeto esquecido

Respondida
Serra - ES
08/08/2024 às 14:16
ID: 194797337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um carro por um final de semana e esqueci um objeto no porta malas
Entrei em contato com o chat do app e disseram que não acharam nada
Mas tenho *******%de certeza que o objeto ficou mó porta malas!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2024 às 14:27
Olá, Adalberto, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha perdido o objeto. Infelizmente, ele não foi encontrado no veículo que você alugou.
Temos um protocolo rígido de inspeção logo após a devolução de um veículo. Assim que você devolveu o veículo, nosso assistente foi até a estação fazer toda vistoria.
Essa medida acontece em todos os veículos, para garantir a cobrança adequada ao cliente, no final da locação. Além disso, o carro passa por alguns ajustes, para que o próximo cliente receba seu V1 em ótimo estado.
Desta forma, afirmamos que, durante esses processos, não foi encontrado o casaco ou outro objeto. Quando encontramos, fazemos a documentação do item, e deixamos em nosso estoque para quando o cliente entrar em contato, nós possamos fazer a entrega corretamente.
Tudo isso acontece através do nosso canal oficial de atendimento - ******* ******* ******* ou pelo chat no app.
Um abraço, Time V1.