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Serra - ES

08/08/2024 às 14:16

ID: 194797337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei um carro por um final de semana e esqueci um objeto no porta malas
Entrei em contato com o chat do app e disseram que não acharam nada
Mas tenho *******%de certeza que o objeto ficou mó porta malas!!

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 14:27

Olá, Adalberto, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha perdido o objeto. Infelizmente, ele não foi encontrado no veículo que você alugou.
Temos um protocolo rígido de inspeção logo após a devolução de um veículo. Assim que você devolveu o veículo, nosso assistente foi até a estação fazer toda vistoria.

Essa medida acontece em todos os veículos, para garantir a cobrança adequada ao cliente, no final da locação. Além disso, o carro passa por alguns ajustes, para que o próximo cliente receba seu V1 em ótimo estado.

Desta forma, afirmamos que, durante esses processos, não foi encontrado o casaco ou outro objeto. Quando encontramos, fazemos a documentação do item, e deixamos em nosso estoque para quando o cliente entrar em contato, nós possamos fazer a entrega corretamente.
Tudo isso acontece através do nosso canal oficial de atendimento - ******* ******* ******* ou pelo chat no app.
Um abraço, Time V1.