COBRAM 15 MEGAS MAS EU RECEBO APENAS 5
Respondida
Seropédica - RJ
17/02/2020 às 07:33
ID: 100595043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu faço teste de velocímetro da internet e sempre aparece internet lenta com dados abaixo de download de 5.53 mbps e upload de 3.94 mbps.. o contrato celebrado claramente especifica que devo receber 15 megas de internet.
na minha casa o internet e lento e não coincide com o prometido de 15 megas . tenho captura de tela e se não recebo uma solução eu vou levar para o PROCON
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 07:59
Prezada Ana,
não foi possível identificar seu cadastro na V1 Telecom através de nenhum dos dados fornecidos.
Por gentileza, peça para ao titular para entrar em contato com a central de suporte através dos telefones no contrato.
Atenciosamente,
V1 Telecom