V1 TELECOM

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

24/03/2020 às 22:30

ID: 101940217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o serviço de internet fibra óptica da V1 Telecom em Seropédica, no km 49, em *******, após uma pesquisa entre provedores. Foi muito bem recomendada.
Até junho de *******, a internet me atendia muito bem, porém, após uma mudança de endereço (literalmente, para o terreno ao lado) a qualidade do serviço ficou péssima.
A internet caia o tempo inteiro e ficou muito fraca. Internet que até então, atendia perfeitamente as minhas necessidades. Passei meses com a internet assim, até que resolvi reclamar.
Recebi a visita do técnico em fevereiro e expliquei a situação, fui orientada a atualizar meu plano de 5mb para um superior, adquiri o plano de 15mb. Porém, nada mudou.
Toda noite a internet cai muito, fica fraca a ponto de 1 pessoa não conseguir mandar mensagem em Apps como WhatsApp, ou atualizar o feed do Instagram e ver um story.
Pela manhã, a internet fica menos pior, mas é só chegar a noite que fica um lixo.

Eu reclamo, o técnico vem e diz que está normal, mas quem sabe o quão ruim ela está sou eu que convivo 24h com essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Eu queria que o técnico checasse se não tem uma peça solta ou danificada no poste.
Porque, claramente, tem algum problema com essa internet.
Só que eles alegam que não podem simplesmente subir no poste, já que alegam que a internet está ok. E ainda cobram pela visita.

Eu não sei mais o que fazer. Estou quase trocando de provedora, já que o serviço de vocês está horrível.
Indiquei pra 3 amigos que aderiram e também reclamaram que no início estava boa e depois caiu muito a qualidade.