Queda da conexão.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2020 às 14:06
ID: 114188435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDiariamente cai a conexão, como minha esposa trabalha em home-office fica muito prejudicada, correndo o risco de ser dispensada do serviço. Quando acontece isso, a empresa não atende o telefone de suporte técnico.
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Resposta da empresa
30/10/2020 às 16:25
INFORMATIVO
A V1 Telecom sempre busca atender aos seu clientes da melhor maneira possível e com total transparência em tudo que faz.
Com isso informamos que todos os problemas de infraestrutura que causou a interrupção e oscilação de sinal foram resolvidos na madrugada de 29/10.
Além disso, por conta da alta demanda em nosso suporte, que ocasionou dificuldade no atendimento, será resolvida, pois estamos ampliando o nosso setor de callcenter para lhes atender da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, contando com a compreensão e empatia de todos que estão conosco ao longo desses 12 anos em que a V1 Telecom se empenha em trazer o melhor da internet até você.
Caso em sua residência ou estabelecimento, ainda esteja com dificuldades na conexão, solicitamos que entre em contato com nosso suporte no ******* *******, pois já não há relação com o problema ocorrido anteriormente.
Sem mais para o momento, agradecemos a compreensão e confiança de todos.
V1 Telecom