Móveis escolares entregues com avarias e troca não realizada
Resolvido
Itajaí - SC
23/02/2026 às 15:48
ID: 241441933
Péssimo atendimento!
Fizemos a compra em Julho de 2025 de alguns móveis escolares. Chegou todo cheio de avarias. Pediram um relatório com fotos. Fotografamos cada avaria, e enviamos o relatório solicitiado. Disseram que seria realizado a troca, sendo enviado novos móveis e retirado os com avarias. Por ser a empresa distante de nosso CEI, e acreditando na palavra deles, aproveitamos para fazer um novo pedido para já ser enviado juntamento com os móveis da troca.
Depois de um longo prazo de entrega, chegando no dia 7 de novembro de 2025, após as 22h da noite, foi enviado apenas os móveis do pedido novo, desta forma não sendo cumprido o combinado.
Registramos reclamação no Procon, e informaram que não tiveram contato com a empresa.
Péssimo atendimento! Decepcionante.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:14
Olá, boa tarde!
Lamentamos que sua experiência de compra com outra empresa tenha sido negativa.
Porém em nosso sistema não há nenhuma venda realizada para vossa unidade.
Peço encarecidamente que aprecie o teor da reclamação visto que nossa empresa honra com nossos clientes .
Para esclarecer demais dúvidas pode entrar em contato com nosso suporte (21) 97921-3839.
Nosso cnpj é ***** V11 móveis escolares.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 17:08
Tudo certo com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10